首家電梯互動媒體
您好! 請 登錄注冊 | 設為首頁 | 加入收藏
當前位置:首頁 > 新聞動態 > 正文
你維保的客戶為什么不再忠誠?
發布時間:2019-09-21 10:19:31 來源:官網 編輯:李青 瀏覽數: 0
[摘要]  在商業社會里,客戶的“背叛”永遠都不是意外。如果出現了這種情況,也是因為你沒有真的關心你的客戶,沒有找到對他們來說最重...

    在商業社會里,客戶的“背叛”永遠都不是意外。如果出現了這種情況,也是因為你沒有真的關心你的客戶,沒有找到對他們來說最重要的事情。




    1、 競爭者可以輕易替代你 


    這種問題出現在你的產品或者服務能夠被輕易復制的情況下。例如,你的業務提供維保服務,但是他們找到了另一個維保公司,而且能夠用更低價格為他們提供服務,然后您失敗了。


    為了避免這種問題,你需要提供個性化的,而不是市場現有標準化的產品和服務。不斷地提高個性化的“檔次”,競爭對手就不會那么容易替代你。


    2、 他得到了糟糕的服務 


    在你的客戶真正需要你的支持的時候,真心且全力的對待他們,千萬不要態度惡劣。否則一旦他們有了其他選擇,一定會棄你而去。而對于企業來說,千萬不要視客戶服務支出作為可削減的企業成本,這可能為你的企業埋下毀滅性的隱患。


    要知道,服務質量問題一旦出現,企業的聲譽和信用就很難挽回。當然,這種服務質量的下降是可以預防的,只要企業堅持。




    3、 他的需求發生了變化 


    商業的世界本身就是不斷變化的,這種情況在所難免。電梯公司要面對的挑戰是在客戶需求變化之前,就已經和客戶建立了完全的產品和服務的依賴度。


    要做到這一點,電梯公司需要頻繁地和物業進行溝通,及時了解客戶方的發展狀況,并且合理的去預計客戶在未來一到兩年的情況,早些著手準備。


本文標簽: 電梯 電梯維保 電梯行業 電梯安裝
網友評論  (文明上網,理性發言,不傳謠言!)
您尚未登錄,請登錄后發表評論!
? 怎样稳赚时时彩返点